• Transformateurs de puissance série S 35 kV
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Transformateurs de puissance série S 35 kV

  • SHENYANG TIANTONG ELECTRICITY EQUIPMENT CO.,LTD
  • CHINE
  • Personnalisé pour répondre aux besoins individuels des clients
  • Forte capacité d'approvisionnement pour répondre aux commandes importantes
1. Faibles pertes, fonctionnement sans fuite, faible bruit et résistance aux courts-circuits 2. Largement utilisé dans les réseaux électriques urbains, les entreprises industrielles et minières, et les centrales électriques à énergies nouvelles 3. Solutions de transformation de tension et de transmission de puissance stables, efficaces et fiables

I. Présentation du produit

Les transformateurs de puissance de la série S (35 kV) sont des équipements essentiels développés par notre société, spécifiquement pour les applications de transport et de distribution d'énergie. Grâce à leurs principaux avantages, tels que de faibles pertes, un fonctionnement sans fuite, un faible niveau sonore et une résistance aux courts-circuits, ils sont largement utilisés dans les réseaux électriques urbains, les entreprises industrielles et minières, ainsi que les centrales d'énergies renouvelables, offrant aux utilisateurs des solutions de transformation de tension et de transport d'énergie stables, efficaces et fiables.

Conçue et fabriquée dans le strict respect des normes nationales et industrielles, cette série fait l'objet d'un contrôle qualité rigoureux tout au long du processus, de la sélection des matières premières aux techniques de production. Garantissant un rendement de transmission de puissance élevé, elle minimise les coûts d'exploitation et de maintenance ainsi que l'impact environnemental.

son impact régional en fait le choix idéal pour les équipements électriques fonctionnant au niveau de tension de 35 kV.


II. Caractéristiques du produit :

Faibles pertes :Le noyau est constitué de tôles d'acier au silicium laminées à froid de haute qualité et à haute perméabilité. Il présente un laminage multi-étapes, entièrement incliné et entièrement automatisé, et le noyau est lié par un procédé de compression intégré, réduisant ainsi efficacement les pertes et le courant à vide du transformateur.


Aucune fuite :Le réservoir et le réservoir d'huile sont soumis à des tests d'étanchéité sous pression positive et négative afin de garantir l'absence de fuites d'huile en fonctionnement normal. Les composants sont installés à l'aide d'une structure à rainure et bride, et tous les joints sont constitués de pièces moulées monoblocs de haute qualité pour empêcher toute fuite d'huile.


Faible niveau sonore :Le bruit est minimisé grâce à une conception à faible densité de flux magnétique, des tôles d'acier au silicium à haute perméabilité de haute qualité, des mesures de serrage et de renfort fiables et des mesures spéciales d'amortissement des vibrations.


Résistance aux courts-circuits :Les enroulements du transformateur utilisent du fil de cuivre semi-dur, et les composants de fixation du noyau répondent aux exigences de sécurité pour les forces mécaniques maximales de court-circuit ; les enroulements sont assemblés en une seule unité et comprimés dans leur ensemble, assurant la précision de l’assemblage et garantissant la résistance aux courts-circuits.


III. Spécifications techniques

Remarque : Les dimensions, le poids et les autres spécifications indiqués ci-dessus sont fournis à titre indicatif uniquement. Les spécifications finales peuvent varier selon le produit livré. Des options de personnalisation pour d’autres modèles sont disponibles sur demande.

Transformateur régulateur de tension sans excitation S22-3150–31500/35 (classe d'efficacité énergétique 1)

Haute tension (kV) : 35–38,5

Basse tension (kV) : 3,15, 3,3, 6,3, 6,6, 10,5, 11

Plage de réglage : ±5 %, ±2×2,5 %

 

Capacité nominale (kVA)

 

Désignation du groupe

Pertes à vide (kW)

 Perte de charge (kW) (75°C)

Courant à vide (%)

Impédance de court-circuit (%)

3150

Yd11

1.7

20.7

0,45

7

4000

Yd11

2

24.6

0,45

7

5000

Yd11

2.4

28.2

0,45

7

6300

Yd11

2.9

31,5

0,45

8

8000

YNd11

4

34.6

0,35

8

10000

YNd11

4.8

40,8

0,35

8

12500

YNd11

5.5

48.4

0,3

8

16000

YNd11

6.7

59.2

0,3

8

20000

YNd11

7.9

71,6

0,3

8

25000

YNd11

9.4

84,6

0,25

10

31500

YNd11

11.1

100,8

0,25

10


 

Transformateur immergé dans l'huile à régulation de tension en charge SZ22-3150–31500/35 (classe d'efficacité énergétique 1)

Haute tension (kV) : 35–38,5

Basse tension (kV) : 3,15, 3,3, 6,3, 6,6, 10,5, 11

Plage de réglage : ±5 %, ±2×2,5 %

 

Capacité nominale (kVA)

 

Désignation du groupe

Pertes à vide (kW)

Perte de charge (kW) (75°C)

Courant à vide (%)

Impédance de court-circuit (%)

3150

Yd11

1.8

22.2

0,5

7

4000

Yd11

2.1

26.2

0,5

7

5000

Yd11

2.6

30,8

0,5

7

6300

Yd11

3.1

33

0,5

7,5

8000

YNd11

4.3

36,5

0,4

7,5

10000

YNd11

5.1

43.2

0,4

7,5

12500

YNd11

6

51.1

0,35

8

16000

YNd11

7.2

63,3

0,35

8

20000

YNd11

8.5

74,4

0,3

8

25000

YNd11

10.1

88

0,3

10

31500

YNd11

12

104,4

0,3

10

 

Transformateur régulateur de tension sans excitation S20-3150–31500/35 (classe d'efficacité énergétique 2)  

Haute tension (kV) : 35–38,5

Basse tension (kV) : 3,15, 3,3, 6,3, 6,6, 10,5, 11

Réglages tactiles : ±5 %, ±2×2,5 %

Capacité nominale (kVA)

 

Désignation du groupe

Pertes à vide (kW)

Perte de charge (kW) (75°C)

Courant à vide (%)

Impédance de court-circuit (%)

3150

Yd11

2

20.7

0,45

7

4000

Yd11

2.3

24.6

0,45

7

5000

Yd11

2.8

28.2

0,45

7

6300

Yd11

3.4

31,5

0,45

8

8000

YNd11

4.7

34.6

0,35

8

10000

YNd11

5.7

40,8

0,35

8

12500

YNd11

6.5

48.4

0,3

8

16000

YNd11

7.9

59.2

0,3

8

20000

YNd11

9.4

71,6

0,3

8

25000

YNd11

11.1

84,6

0,25

10

31500

YNd11

13.1

100,8

0,25

10

 

Transformateur régulateur de tension sans excitation S18-3150–31500/35 (classe d'efficacité énergétique 3)

 

Haute tension (kV) : 35–38,5

Basse tension (kV) : 3,15, 3,3, 6,3, 6,6, 10,5, 11

Plage de réglage : ±5 %, ±2×2,5 %

 

Capacité nominale (kVA)

Désignation du groupe

Pertes à vide (kW)

Perte de charge (kW) (75°C)

Courant à vide (%)

Impédance de court-circuit (%)

3150

Yd11

2.4

21.9

0,45

7

4000

Yd11

2.9

25.9

0,45

7

5000

Yd11

3.5

29.7

0,45

7

6300

Yd11

4.2

33,3

0,45

8

8000

Yd11

5.8

36,5

0,35

8

10000

Yd11

7

43

0,35

8

12500

YNd11

8

51.1

0,3

8

16000

YNd11

9.7

62,5

0,3

8

20000

YNd11

11,5

75,5

0,3

8

25000

YNd11

13.6

89,3

0,25

10

31500

YNd11

16.2

106,4

0,25

10


 

Transformateur immergé dans l'huile à régulation de tension en charge SZ18-3150–31500/35 (classe d'efficacité énergétique 3)

 

Haute tension (kV) : 35–38,5 Basse tension (kV) : 3,15, 3,3, 3,6, 3,6, 6, 10,5, 11 Plage de réglage : ±5 %, ±2 × 2,5 %

 

Capacité nominale (kVA)

Désignation du groupe

Pertes à vide (kW)

Perte de charge (kW) (75°C)

Courant à vide (%)

Impédance de court-circuit (%)

3150

Yd11

2.6

23,5

0,5

7

4000

Yd11

3.1

27.6

0,5

7

5000

Yd11

3.7

32,5

0,5

7

6300

Yd11

4.5

34,9

0,5

7,5

8000

YNd11

6.3

38.6

0,4

7,5

10000

YNd11

7.4

45,6

0,4

7,5

12500

YNd11

8.7

54

0,35

8

16000

YNd11

10,5

66,8

0,35

8

20000

YNd11

12.4

78,6

0,3

8

25000

YNd11

14.6

92,9

0,3

10

31500

YNd11

17.4

110,2

0,3

10

 


Transformateur à bain d'huile à prises commutables en charge SZ11-2000–40000/35

 

Haute tension (kV) : 35–38,5

Basse tension (kV) : 3,15, 3,3, 6,3, 6,6, 10,5, 11,0

Plage de réglage : ±3 × 2,5 %

 

Capacité nominale (kVA)   

Désignation du groupe de connexion

Perte à vide (kW)

Perte de charge (kW) (75°C)   

Courant à vide (%)

Impédance de court-circuit (%)

 Longueur (mm)

Largeur (mm)

Hauteur (mm)  

Poids total (kg)

Écartement des rails (mm)

2000

Yd11

2.3

19.2

0,5

6.5

3160

2170

2550

6900

1070/1070

2500

Yd11

2,72

20.6

0,5

6.5

3250

2740

2740

7500

1070/1070

3150

Yd11

3.23

24.7

0,5

7

3360

2990

2850

8640

1070/1070

4000

Yd11

3,87

29.1

0,5

7

3540

2940

2950

11200

1070/1070

5000

Yd11

4,64

34.2

0,5

7

3800

3400

3250

11495

1070/1070

6300

Yd11

5,63

36,7

0,5

7,5

4150

3420

3750

13460

1070/1070

8000

YNd11

7,87

40,6

0,4

7,5

4350

3450

3790

16305

1475/1475

10000

YNd11

9.28

48

0,4

8

4400

3520

3810

18090

1475/1475

12500

YNd11

10.9

56,8

0,35

8

4450

3670

3850

23400

1475/1475

16000

YNd11

13.1

70,3

0,35

8

4480

4080

3900

24300

1475/1475

20000

YNd11

15.6

82,7

0,3

8

4500

4200

3950

29540

1475/1475

25000

YNd11

18.3

97,8

0,3

8.0 10.0

4990

4320

4080

36400

2040/1475

31500

YNd11

21.8

116

0,3

8.0 10.0

5220

4590

4140

44500

2040/1475

40000

YNd11

26.2

139

0,3

8.0 10.0

5430

4540

4270

53300

2040/1475

 


Transformateur régulateur de tension sans excitation S11-50–75 000/35

 

Haute tension (kV) : 35–38,5

Plage de réglage : ±5 % ±2 × 2,5 %

 

Capacité nominale (kVA)

 

Basse tension (kV)  

Désignation du groupe de connexion  

Pertes à vide (kW)  

Pertes de charge (kW) (75°C)  

 Courant à vide (%)  

  Impédance de court-circuit (%)   

 Longueur (mm)  

 Largeur (mm)   

Hauteur (mm)   

 Poids total (kg)   

 Écartement des rails (mm)

50

0,4

Dyn11 Yyn0

0,16

1.2

1.3

6.5

2300

950

2190

1285

660/660

100

0,4

Dyn11 Yyn0

0,23

2.01

1.1

6.5

1175

1000

1850

1015

660/660

125

0,4

Dyn11 Yyn0

0,27

2,37

1.1

6.5

1190

1120

1870

1260

660/660

160

0,4

Dyn11 Yyn0

0,28

2,82

1

6.5

1220

1140

1900

1390

660/660

200

0,4

Dyn11 Yyn0

0,34

3,32

1

6.5

1240

1130

1955

1545

660/660

250

0,4

Dyn11 Yyn0

0,4

3,95

0,95

6.5

1720

1140

1980

1635

660/660

315

0,4

Dyn11 Yyn0

0,48

4,75

0,95

6.5

1820

1240

1950

1700

660/660

400

0,4

Dyn11 Yyn0

0,58

5,74

0,85

6.5

1840

800

2400

2075

820/820

500

0,4

Dyn11 Yyn0

0,68

6,91

0,85

6.5

1960

830

2430

2450

820/820

630

0,4

Dyn11 Yyn0

0,83

7,86

0,65

6.5

2050

1750

2275

3140

820/820

800

0,4

Dyn11 Yyn0

0,98

9.4

0,65

6.5

2165

1430

2235

3525

820/820

1000

0,4

Dyn11 Yyn0

1,15

11,5

0,65

6.5

2270

1125

2500

4970

820/820

1250

0,4

Dyn11 Yyn0

1.4

13.9

0,6

6.5

2550

1146

2470

4910

820/820

1600

0,4

Dyn11 Yyn0

1,69

16.6

0,6

6.5

2570

1240

2630

5730

820/820

2000

0,4

Dyn11 Yyn0

1,99

19.7

0,55

6.5

/

/

/

/

820/820

2500

0,4

Dyn11 Yyn0

2,36

23.2

0,55

6.5

/

/

/

/

820/820

630

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

Yd11

0,83

7,86

0,65

6.5

/

/

/

/

820/820

800

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

Yd11

0,98

9.4

0,65

6.5

2240

900

2490

3780

820/820

1000

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

Yd11

1,15

11,5

0,65

6.5

2270

1125

2500

3980

820/820

1250

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

Yd11

1.4

13.9

0,55

6.5

2550

1200

2560

5260

820/820

1600

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

Yd11

1,69

16.6

0,45

6.5

2540

1240

2670

5530

1070/1070

2000

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

Yd11

2.17

18.3

0,45

6.5

2060

1550

2850

6390

1070/1070

2500

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

Yd11

2,56

19.6

0,45

6.5

2560

2450

2860

7690

1070/1070

3150

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

Yd11

3.04

23

0,45

7

2740

2830

2870

8245

1070/1070

4000

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

Yd11

3,61

27.3

0,45

7

2930

2970

2930

8860

1070/1070

5000

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

Yd11

4.32

31.3

0,45

7

2950

2790

2895

10375

1070/1070

6300

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

Yd11

5.24

35

0,45

8

3110

2890

3360

14040

1475/1475

8000

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

YNd11

7.2

38.4

0,35

8

3500

4150

3400

15865

1475/1475

10000

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

YNd11

8.7

45,3

0,35

8

3600

3600

3500

17750

1475/1475

12500

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

YNd11

10

53,8

0,3

8

4285

3720

3690

22450

1475/1475

16000

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

YNd11

12.1

65,8

0,3

8

4350

3910

4375

30050

1475/1475

20000

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

YNd11

14.4

79,5

0,3

8

5240

4100

4050

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25000

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

YNd11

17

94

0,25

8.0 10.0

4682

3500

4255

31725

2040/1475

31500

3,15 3,3 6,3 6,6 10,5 11

YNd11

20.2

112

0,25

8.0 10.0

5800

4800

4400

42000

2040/1475

40000

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YNd11

25.9

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4830

4940

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49250

2040/1475

50000

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YNd11

29.4

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2040/1475

63000

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YNd11

31.2

250

0,2

8.0 10.0

4990

5110

4740

60550

2040/1475

75000

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YNd11

33,4

300

0,2

8.0 10.0

5010

5250

4880

66500

2040/1475

 

 

IV. Profil de l'entreprise

Notre entreprise est une société de haute technologie spécialisée dans la recherche, le développement, la production et la vente d'équipements électriques. Forte d'une longue expérience dans le secteur des transformateurs, elle dispose d'un système de R&D complet et de solides capacités de production. Guidée par une philosophie produit axée sur la sécurité, l'efficacité et la fiabilité, elle fournit des transformateurs de puissance de haute qualité et des solutions intégrées à des clients du monde entier. Elle a notamment participé à des projets d'envergure pour des clients tels que State Grid, PetroChina, China Hydroelectricity, China Railway, China Resources et Vanke.

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V. Distinctions et certifications

Nos produits ont été testés et certifiés par des organismes nationaux reconnus. Nous sommes certifiés ISO 9001 (Système de management de la qualité) et ISO 14001 (Système de management environnemental), et avons reçu de nombreuses distinctions et obtenu plusieurs brevets. Nos produits répondent aux normes techniques de State Grid et de divers utilisateurs industriels, et sont certifiés CE. Leur qualité et leurs performances sont largement reconnues.

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VI. Capacités de fabrication

Dotés d'installations de production modernes et d'équipements de test de pointe, nous avons mis en place un système de contrôle qualité complet couvrant l'ensemble du processus, de la réception des matières premières à l'expédition des produits finis. Nous sommes en mesure de répondre aux demandes de production sur mesure à grande échelle et de garantir la livraison fiable de chaque transformateur de puissance.

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VII. Processus de fabrication

De la découpe des feuilles d'acier au silicium et du laminage du noyau au bobinage et au soudage du réservoir, chaque étape du processus fait appel à un savoir-faire de précision et respecte scrupuleusement les normes industrielles, garantissant ainsi que chaque produit offre une qualité exceptionnelle caractérisée par de faibles pertes, un fonctionnement sans fuite, un faible niveau sonore et une résistance aux courts-circuits.


VIII. Services et assistance après-vente

Nous proposons des services complets couvrant l'ensemble du cycle de vie des équipements, de la conception à la maintenance, en passant par l'installation, la mise en service et l'exploitation. Notre dispositif d'intervention rapide permet de résoudre tout problème rencontré par les utilisateurs lors de l'utilisation des équipements, garantissant ainsi un fonctionnement stable et durable des transformateurs de puissance et une totale tranquillité d'esprit.

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  • Êtes-vous une société commerciale ou un fabricant ?

    Notre usine est située à Shenyang, dans la province du Liaoning. Spécialisée depuis plus de 30 ans dans les appareillages haute et basse tension, les sous-stations électriques, les transformateurs, les boîtes de distribution de câbles et divers équipements électriques, notre usine est un fournisseur de premier plan de State Grid Corporation of China. *Nous avons plus de 30 ans d'expérience dans la production de différents types de transformateurs. Notre usine continue de privilégier l'orientation client et de rechercher le développement technologique et scientifique. Nos produits sont de haute qualité et bénéficient de l'affection profonde de nos clients. Nos produits ont obtenu des certifications internationales telles que les certifications ISO, CE et IEC. *Nous disposons d'une chaîne d'approvisionnement et d'un service après-vente performants.

  • Acceptez-vous les services personnalisés ?

    Nous proposons des services OEM/ODM. Notre équipe technique et de devis professionnelle vous garantit un projet à la hauteur de vos attentes, conforme à vos plans et spécifications.

  • Quel est votre MOQ ?

    Notre quantité minimale de commande est de 1 pièce.

  • Quel est votre délai de livraison ?

    Cela dépend de vos besoins en produits et des quantités requises.

  • Quel est le cœur de métier de l'entreprise ?

    Notre cœur de métier est la recherche, le développement, la fabrication, la vente et la maintenance d'équipements électriques, notamment les transformateurs, les appareillages de commutation haute et basse tension et les sous-stations pré-assemblées. Nous proposons également des services de construction d'infrastructures électriques, de conseil technique et d'import/export, offrant ainsi des solutions complètes et des services d'assistance à nos clients nationaux et internationaux. Forts d'une longue expérience dans le secteur des équipements électriques, nous avons acquis une expertise pointue.

  • Quand l'entreprise a-t-elle été créée et où est-elle située ?

    Fondée en 1993, notre entreprise est située à Shenyang, dans la province du Liaoning. Vous trouverez notre adresse précise dans la rubrique « Nous contacter » de notre site web officiel ou vous pouvez contacter notre service client pour obtenir des informations détaillées.

  • Quelles certifications possède l'entreprise ?

    Notre entreprise a obtenu les certifications ISO 9001 (Système de management de la qualité), CE, IEC, ECM, Entreprise de haute technologie, Entreprise engagée dans la promotion de la protection de l'environnement, Système de management environnemental, Système de management de la santé et de la sécurité au travail, Système de management de la qualité, Usine intelligente, ainsi que de nombreux brevets d'invention et de modèles d'utilité. Toutes nos opérations sont conformes aux normes industrielles en vigueur en Chine et sur les marchés d'exportation cibles. Les documents de certification sont disponibles pour vérification.

  • Quelles sont les principales catégories de produits/services de votre entreprise ?

    Nos produits et services se répartissent principalement en trois catégories : les équipements de production d’énergie nouvelle, tels que les équipements de soutien à la production d’énergie éolienne et photovoltaïque ; et les services incluant la construction et la maintenance intelligentes, ainsi que les services d’installation et de maintenance de centrales électriques. Pour plus de détails, veuillez consulter la section « Produits et services » de notre site web officiel ou contacter un conseiller commercial pour une présentation détaillée.

  • Comment les prix des produits/services sont-ils calculés ?

    Le prix de nos produits et services est déterminé par un calcul complet prenant en compte les spécifications du produit, les normes des matériaux, la durée du service, les exigences de personnalisation, le volume d'achat, les coûts logistiques à l'exportation et d'autres facteurs. Pour obtenir un devis personnalisé, veuillez contacter notre conseiller commercial. Après avoir pris connaissance de vos besoins détaillés, nous vous ferons parvenir une proposition de devis complète. Nos prix sont transparents et sans frais cachés.

  • Le produit est-il personnalisable ? Les services peuvent-ils être adaptés à des besoins spécifiques ?

    Oui. Pour les clients qui souhaitent une solution personnalisée, nous pouvons affecter une équipe dédiée au développement d'une solution sur mesure, adaptée à vos besoins spécifiques. Cela comprend : - Fonctionnalité, apparence et spécifications des équipements électriques - Processus de services de commerce international, méthodes logistiques et solutions de dédouanement - Contenu du service, procédures d'exécution et délais Nous veillons à ce que toutes les exigences personnalisées soient satisfaites.

  • Comment puis-je en savoir plus sur la présentation détaillée de vos produits/services ?

    Vous pouvez en apprendre davantage grâce aux méthodes suivantes : ① Consultez les descriptions détaillées dans la section « Produits/Services » de notre site Web officiel ; ② Contactez le service client pour obtenir les manuels d'utilisation des produits ; ③ Planifiez une démonstration en personne ou une présentation en ligne via le service client, où des professionnels répondront à vos questions ; ④ Contactez le service client pour obtenir des documents produits multilingues et la documentation relative à la conformité à l'exportation.

  • Quelles sont les principales différences entre les transformateurs des séries S13 et S20 de votre entreprise ? Comment choisir le modèle approprié en fonction des scénarios de consommation d'énergie spécifiques ?

    Les principales différences résident dans les performances énergétiques et les pertes à vide. Pour les parcs industriels et les applications nécessitant un fonctionnement continu à pleine charge, privilégiez la série S20 pour des économies d'énergie durables. Pour les réseaux ruraux et les applications présentant d'importantes fluctuations de charge, la série S13 offre un meilleur rapport coût-efficacité. Le choix du système doit tenir compte des conditions sur site, des besoins en capacité et de l'environnement d'installation. Nous proposons un service de conseil gratuit pour vous accompagner dans votre choix.

  • Vos produits sont-ils conformes aux normes internationales ? Quelles certifications sont requises pour l’exportation vers le Moyen-Orient, l’UE, l’Asie du Sud-Est et d’autres régions ?

    Nos produits sont conformes aux normes internationales et répondent aux exigences d'accès aux marchés locaux dans le monde entier. Nous détenons des certifications telles que la norme ISO 9001 et pouvons fournir tous les documents de conformité et de certification requis par le pays ou la région de destination afin de garantir le dédouanement et le respect des exigences d'utilisation locales. Pour plus de détails, veuillez contacter notre service client ou nos représentants commerciaux.

  • Après la livraison du matériel, comment pouvons-nous garantir une installation et une mise en service sans encombre ? Proposez-vous des services d’installation sur site ?

    Nous assurons une assistance technique complète. La distribution logistique nationale inclut un emballage en caisse bois pour une protection optimale contre les chocs. Les produits destinés à l'exportation sont emballés selon les normes internationales d'expédition afin de garantir leur sécurité. L'assistance à l'installation comprend un guidage vidéo à distance, des manuels imprimés et une assistance personnalisée pour le câblage. Pour les projets complexes, des services d'installation sur mesure peuvent être mis en place en fonction des besoins spécifiques.

  • Quel est le processus d'approvisionnement ?

    Le processus d'approvisionnement se compose principalement de quatre étapes : ① Vous soumettez vos exigences d’approvisionnement (spécifications, quantité, délai de livraison, adresse de livraison) ; ② Nous émettons un devis et un contrat ; les deux parties signent le contrat après en avoir confirmé l’exactitude ; ③ Le paiement est effectué conformément aux termes du contrat ; ④ Nous livrons les produits/fournissons les services tels que spécifiés dans le contrat et finalisons le processus d'acceptation.

  • Existe-t-il des politiques préférentielles pour les achats en gros ?

    Oui. Pour les achats en gros, nous proposons des remises sur volume en fonction de la quantité commandée, de la durée de notre collaboration et d'autres facteurs. Les remises spécifiques peuvent être négociées avec nos conseillers commerciaux.

  • Pour les clients du commerce international, quelle est la procédure de dédouanement ? Quelles conditions commerciales (par exemple, FOB, CIF) sont prises en charge ?

    Nous proposons des services complets de déclaration en douane pour le commerce international. La procédure standard est la suivante : ① Le client fournit la facture pro forma (PI), la liste de colisage et le contrat ; ② Notre société prépare l’ensemble des documents, y compris le formulaire de déclaration en douane et le formulaire d’inspection des marchandises ; ③ Nous prenons en charge la déclaration ; ④ Après le dédouanement, nous organisons le transport maritime ou aérien. Les conditions commerciales proposées incluent : FOB, CIF, EXW, DAP, etc., et peuvent être choisies en fonction des préférences du client.

  • Votre entreprise accepte-t-elle les commandes d'essai en petites quantités ? Quel est le processus de livraison des échantillons et quels sont les coûts associés ?

    Nous acceptons les commandes d'essai en petites quantités et les demandes d'échantillons. ① Échantillon de portée : Des accessoires standard et de petits prototypes sont disponibles. ② Méthodes de livraison : Expéditions nationales via logistique/courrier standard ; expéditions internationales via FedEx/EMS. ③ Détails des coûts : Les échantillons sont gratuits ; les frais d'expédition internationaux sont à la charge du client.

  • Comment atténuer les risques de change dans les collaborations commerciales internationales ?

    Afin d'atténuer l'impact des fluctuations des taux de change, il est recommandé d'opter pour un règlement multidevises. Par ailleurs, en fonction du cycle de collaboration, les parties peuvent négocier des accords de règlement à taux de change fixe afin de minimiser les répercussions de la volatilité des taux de change sur leur partenariat.

  • Comment signaler et gérer les dysfonctionnements/problèmes de service des produits ?

    Vous pouvez soumettre vos commentaires par les canaux suivants : ① Envoyez un courriel à tt@ttdl.cn. Nous vous répondrons dans les 24 heures. ② Contactez votre représentant commercial ou votre agent du service clientèle attitré pour obtenir de l'aide concernant le signalement et la résolution.

  • Proposez-vous des formations techniques et un support technique continu ?

    Oui. Pour les clients qui achètent nos produits ou utilisent nos services collaboratifs, nous proposons une formation technique et un accompagnement opérationnel afin de les aider à maîtriser rapidement l'utilisation des produits et les techniques d'intégration des services. Si vous avez besoin d'assistance technique par la suite, vous pouvez contacter notre équipe technique à tout moment. Nous répondrons rapidement pour résoudre tout problème technique.

  • Quel est le délai de réponse après une panne d'équipement ? Comment déterminez-vous la cause de la panne ?

    ① Demandes de renseignements par courriel ou en ligne auprès du service à la clientèle : réponse dans les 24 heures ; ② Contactez votre représentant commercial dédié : recevez une réponse immédiate et un traitement accéléré ; ③ Nous diagnostiquerons rapidement la cause de la panne et fournirons des solutions grâce à la communication à distance, aux paramètres opérationnels et aux symptômes de la panne ; ④ Pour le service sur site, nous coordonnerons le plan de support technique optimal en fonction de l'emplacement du projet et des circonstances réelles.

  • Si vous n'êtes pas satisfait(e) des performances ou du service du produit, comment pouvez-vous demander un retour ou un échange ?

    Les retours et échanges de produits sont traités conformément aux termes du contrat signé par les deux parties. Les clients peuvent soumettre leurs demandes auprès de notre service après-vente ou de nos représentants commerciaux, en fournissant les détails de la commande, les informations sur le produit et les explications nécessaires. Nous examinerons et traiterons la demande en fonction des accords contractuels et des circonstances. Remarque : Les produits et équipements personnalisés, installés ou utilisés, ne peuvent généralement pas être retournés ni échangés ; toutefois, les services de réparation et d’assistance technique restent disponibles. Pour les produits destinés à l’exportation, le respect des réglementations en matière de commerce international, de logistique et de dédouanement est également requis.

  • Comment puis-je vérifier l'état de ma commande/collaboration ?

    Vous pouvez contacter votre conseiller commercial ou votre représentant du service client, lui fournir les détails de votre commande et vous renseigner sur son avancement en temps réel. Pour les commandes à l'export, vous pouvez suivre simultanément le dédouanement et l'état d'avancement de la livraison. Nous vous tiendrons également régulièrement informé(e) de la production, de la livraison et de la mise en œuvre de nos services afin de vous tenir au courant.

  • L'entreprise prévoit-elle de recruter ? Comment puis-je soumettre ma candidature ?

    Les offres d'emploi, les qualifications requises et les détails connexes sont disponibles sur le site web officiel de l'entreprise. Veuillez consulter ce site pour plus d'informations.

  • Comment puis-je contacter le service concerné de l'entreprise ?

    Vous pouvez contacter le service client en ligne ou envoyer un courriel à tt@ttdl.cn. Nous vous répondrons dans les 24 heures.

  • Quelle est la politique de confidentialité de l'entreprise ? Les informations client seront-elles divulguées ?

    Notre entreprise respecte scrupuleusement les lois et réglementations nationales en matière de protection des données personnelles et a mis en place un système complet de protection des informations client. Toutes les informations client sont utilisées exclusivement pour la coordination commerciale et la prestation de services. Nous ne divulguerons ni ne vendrons jamais les informations client à des tiers sans autorisation, garantissant ainsi la sécurité des données. Pour nos clients internationaux, nous respectons également les réglementations en matière de protection des données personnelles des marchés cibles.

  • Comment votre entreprise se conforme-t-elle aux exigences environnementales, sociales et autres réglementations sur les marchés étrangers ?

    Nous respectons scrupuleusement les lois et réglementations des marchés cibles. Nos processus de production sont conformes à la norme ISO 14001 relative au système de management environnemental ; nos produits répondent à la directive environnementale RoHS ; et nos projets à l’étranger appliquent les normes de travail locales, garantissant ainsi des opérations conformes et protégeant nos clients des risques de non-conformité liés à leurs activités locales.

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